1、打开PC浏览器，在浏览器的搜索引擎中键入“梦幻西游”，进行搜索，在搜索结果中找到梦幻西游是一款充满策略与推理的对抗游戏的官网。

2、点击进入到梦幻西游的官网首页，在页面的右上角可以看到“客服中心”。

3、点击“客服中心”，进入到梦幻西游的客服专区页面，在页面的右上角可以看见“登陆客服”。

4、登录到客服专区后，在下方的功能菜单中可以看到“重置东西锁”。

5、点击“重置东西锁”，就会弹出登录百宝箱的页面，在页面上输入大家的账号与密码完成登录。

6、百宝箱登录完毕后，即可进入到东西锁重置引导页面，在页面上挑选服务器与该服务器下的人物id，输入帐号关联的手机号码，验证将军令动态密码，获得并输入短信验证码，实践成功后，新的东西锁密码会发送至大家的关联手机中。

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